Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Захаровой Светланы Дмитриевны, являющейся плательщиком налога на профессиональный доход (самозанятой), ИНН 236105123823 (далее - «Исполнитель»), адресованным любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет (далее - «Заказчик»), заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг (далее - «Договор») на изложенных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящая оферта является публичной офертой. Совершение Заказчиком действий, указанных в разделе 3 настоящей оферты, является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации и равносильно заключению Договора в письменной форме.

1. Термины и определения

1.1. Оферта - настоящий документ, размещенный в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу self-talk.ru (далее - «Сайт»).
1.2. Услуги - информационно-консультационные услуги в области психологии, оказываемые Исполнителем в форме индивидуальных консультаций, перечень и стоимость которых размещены на Сайте.
1.3. Консультация (сессия) - однократная встреча Исполнителя и Заказчика продолжительностью 1 час 15 минут (75 минут), проводимая очно или дистанционно (онлайн) с использованием средств видео-конференц-связи.
1.4. Абонемент - комплекс из 5, 10 или 15 Консультаций, приобретаемый Заказчиком единовременно на условиях раздела 6 настоящей оферты.
1.5. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий оферты способами, указанными в разделе 3 настоящей оферты.

2. Предмет Договора. Характер оказываемых услуг

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в области психологии, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.
2.2. Услуги представляют собой внелечебную психологическую помощь, оказываемую психологически здоровым людям, испытывающим трудности в повседневной жизни, общении и трудовой деятельности, с целью повышения качества жизни. В ходе оказания Услуг могут применяться научно обоснованные методы психологического консультирования, в том числе методы когнитивно-поведенческого подхода, терапии принятия и ответственности, десенсибилизации и переработки движениями глаз.
2.3. Услуги Исполнителя не являются медицинской деятельностью и медицинской помощью по смыслу Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», не подлежат лицензированию и не включают:
- установление, подтверждение или снятие каких-либо диагнозов;
- назначение, отмену или коррекцию лекарственных препаратов и медикаментозного лечения;
- проведение медицинских обследований, медицинских вмешательств и лечение заболеваний.
2.4. Услуги не заменяют обращение к врачу. При наличии у Заказчика заболеваний, требующих медицинской помощи, в том числе психических расстройств, Заказчику необходимо обратиться к врачу соответствующего профиля. Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться за медицинской помощью, при этом такая рекомендация не является диагнозом или назначением лечения.
2.5. Услуги оказываются лицам, достигшим 18 лет. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет и обладает полной дееспособностью.
2.6. Результатом оказания Услуг является сам процесс консультирования. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата, поскольку результат зависит в том числе от индивидуальных особенностей Заказчика и его готовности следовать рекомендациям.

3. Порядок заключения Договора (акцепт оферты)

3.1. Акцептом оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:
- оплата Услуг (полностью или частично) в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей оферты;
- запись на Консультацию через Сайт, мобильное приложение YPLACES либо путем направления сообщения Исполнителю в мессенджере Telegram.
3.2. Договор считается заключенным с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
3.3. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, Политикой конфиденциальности, размещенными на Сайте, понимает их содержание и принимает их в полном объеме.

4. Порядок записи и оказания Услуг

4.1. Запись на Консультацию осуществляется Заказчиком самостоятельно через Сайт, мобильное приложение YPLACES или путем направления сообщения Исполнителю в мессенджере Telegram по номеру +7 (993) 637-97-82.
4.2. Консультации проводятся очно по адресу, согласованному Сторонами, либо дистанционно (онлайн) с использованием средств видео-конференц-связи, согласованных Сторонами. Формат Консультации выбирается Заказчиком при записи.
4.3. Дата и время Консультации согласовываются Сторонами при записи. Консультация считается назначенной после подтверждения записи Исполнителем и поступления оплаты в соответствии с разделом 5 настоящей оферты.
4.4. При проведении онлайн-Консультации Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие устойчивого интернет-соединения и работоспособность своего оборудования. Если Консультация не состоялась либо была прервана по причине технических неполадок на стороне Заказчика, Услуга считается оказанной в соответствующей части; по согласованию Сторон Консультация может быть продолжена или перенесена.
4.5. В случае опоздания Заказчика время Консультации не продлевается, Консультация завершается в назначенное время и оплачивается полностью. При опоздании Заказчика более чем на 30 минут без предупреждения Исполнитель вправе считать Консультацию несостоявшейся по вине Заказчика с применением последствий, предусмотренных пунктами 7.4 и 7.5 настоящей оферты.
4.6. Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент завершения Консультации. Акт об оказании услуг Сторонами не составляется, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. Отсутствие мотивированных письменных возражений Заказчика в течение 3 (трех) календарных дней после Консультации подтверждает, что Услуга оказана надлежащим образом и принята Заказчиком. Настоящее условие не ограничивает и не лишает Заказчика прав, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», включая право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанных Услуг, в сроки, установленные указанным Законом.

5. Стоимость Услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с ценами, размещенными на Сайте на момент записи. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», НДС не облагается.
5.2. Первая Консультация может быть оплачена Заказчиком после ее проведения. Последующие Консультации оплачиваются не позднее чем за 24 часа до назначенного времени; поступление оплаты является подтверждением записи. При отсутствии оплаты в указанный срок Исполнитель вправе аннулировать запись.
5.3. Оплата производится безналичным способом: переводом на счет Исполнителя по реквизитам, указанным в разделе 14 настоящей оферты, либо через платежный сервис, подключенный на Сайте. Момент оплаты определяется моментом поступления денежных средств Исполнителю.
5.4. После получения оплаты Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ.
5.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг путем размещения новых цен на Сайте. Новые цены не распространяются на Консультации и Абонементы, оплаченные до их введения.
5.6. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставлять Заказчикам скидки на Услуги и устанавливать специальные (акционные) цены. Информация о действующих скидках, их размере, условиях и сроке действия размещается на Сайте и применяется к Услугам, оплачиваемым в период действия соответствующей скидки. Скидка, примененная при оплате Услуги, сохраняется в отношении такой Услуги независимо от последующего изменения или отмены скидки.

6. Абонементы

6.1. Заказчик вправе приобрести Абонемент на 5, 10 или 15 Консультаций. Стоимость Абонемента определяется в соответствии с ценами, размещенными на Сайте на дату его приобретения. Исполнитель вправе по своему усмотрению устанавливать скидки на Абонементы, а также проводить акции и иные мероприятия, направленные на продвижение Услуг; размер, условия и срок действия скидок доводятся до сведения Заказчиков путем размещения соответствующей информации на Сайте. Предоставление скидки является правом, а не обязанностью Исполнителя. Стоимость Абонемента, оплаченного Заказчиком, последующему изменению не подлежит.
6.2. Срок действия Абонемента составляет 1 (один) год с даты его оплаты. Количество Консультаций, входящих в Абонемент, изменению не подлежит. По истечении срока действия Абонемента возможность записи на неиспользованные Консультации прекращается, при этом денежные средства, уплаченные за неоказанные услуги, подлежат возврату Заказчику по его заявлению в порядке и на условиях, предусмотренных разделом 8 настоящей оферты. Заказчик также вправе отказаться от Договора в части неоказанных услуг в любое время до истечения срока действия Абонемента.
6.3. Консультации по Абонементу могут быть перенесены или отменены Заказчиком не позднее чем за 24 часа до назначенного времени без каких-либо удержаний.

7. Перенос и отмена Консультаций

7.1. Перенос или отмена Консультации осуществляется путем направления Исполнителю сообщения в мессенджере Telegram по номеру +7 (993) 637-97-82 либо самостоятельно через мобильное приложение YPLACES.
7.2. При переносе или отмене Консультации не позднее чем за 24 часа до назначенного времени оплата не удерживается: внесенная оплата по выбору Заказчика засчитывается в счет следующей Консультации или возвращается, а Консультация по Абонементу сохраняется.
7.3. Отмена или перенос Консультации Заказчиком в любое время является реализацией права Заказчика на отказ от исполнения Договора (полностью или в соответствующей части), предусмотренного статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», и не влечет применения к Заказчику каких-либо штрафов или неустоек.
7.4. При отмене или переносе Консультации менее чем за 24 часа до назначенного времени, а равно при неявке Заказчика на Консультацию, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им к моменту отмены расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору (расходы на аренду кабинета и резервирование времени), в размере 600 (шестьсот) рублей. Указанный размер соответствует документально подтверждаемым расходам Исполнителя на аренду кабинета для проведения одной Консультации. Полной оплаты отмененной Консультации не требуется.
7.5. Возмещение расходов, предусмотренных пунктом 7.4 настоящей оферты, осуществляется: при разовой оплате - путем удержания соответствующей суммы из внесенной Заказчиком оплаты, при этом оставшаяся часть по выбору Заказчика засчитывается в счет следующей Консультации или возвращается; при оплате Абонементом - путем отдельного платежа Заказчика до даты следующей Консультации либо путем удержания соответствующей суммы при возврате денежных средств за Абонемент. Консультация по Абонементу в этом случае сохраняется за Заказчиком и может быть использована в пределах срока действия Абонемента.
7.6. Правила настоящего раздела применяются как к очным, так и к онлайн-Консультациям.
7.7. Исполнитель вправе перенести Консультацию, уведомив Заказчика не позднее чем за 24 часа до назначенного времени, а при наличии уважительных причин (болезнь, обстоятельства непреодолимой силы) - в любой срок. В этом случае Стороны согласовывают новые дату и время либо, по требованию Заказчика, внесенная оплата возвращается в полном объеме.

8. Отказ от Договора и возврат денежных средств

8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
8.2. Денежные средства за фактически оказанные Услуги (проведенные Консультации) возврату не подлежат.
8.3. При отказе Заказчика от Договора до начала оказания Услуг внесенная оплата возвращается за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, документально подтвержденных.
8.4. При отказе Заказчика от Договора в части неиспользованных Консультаций по Абонементу возврат производится в следующем порядке: из суммы, оплаченной за Абонемент, вычитается стоимость фактически проведенных Консультаций, определяемая по полной цене разовой Консультации, действовавшей на дату приобретения Абонемента, без учета предоставленной при приобретении Абонемента скидки (при ее наличии), а также фактически понесенные Исполнителем и документально подтвержденные расходы. Остаток подлежит возврату Заказчику. Если рассчитанная таким образом сумма удержания превышает стоимость Абонемента, возврат не производится, при этом Исполнитель не вправе требовать с Заказчика доплаты.
8.5. Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление в свободной форме на адрес электронной почты kim.cve@gmail.com или в мессенджере Telegram с указанием фамилии, имени, отчества, даты и суммы платежа, реквизитов для возврата. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано Сторонами.
8.6. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации), в том числе в случаях, когда запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя или требует оказания медицинской помощи. В этом случае денежные средства за неоказанные Услуги возвращаются Заказчику в полном объеме.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:
- оказывать Услуги качественно, добросовестно и в согласованные Сторонами сроки;
- соблюдать конфиденциальность в отношении сведений, полученных от Заказчика, с учетом исключений, предусмотренных законодательством Российской Федерации и пунктом 10.2 настоящей оферты;
- предоставлять Заказчику по его запросу информацию об используемых методах консультирования.
9.2. Исполнитель вправе:
- самостоятельно определять методы и формы оказания Услуг в пределах согласованного с Заказчиком запроса;
- отказать в оказании Услуг лицу, не достигшему 18 лет, а также лицу, находящемуся в состоянии алкогольного или иного опьянения;
- получать от Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг.
9.3. Заказчик обязуется:
- предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, в том числе достоверные контактные данные;
- своевременно оплачивать Услуги;
- соблюдать согласованные дату и время Консультаций и правила их переноса и отмены.
9.4. Заказчик вправе:
- получать информацию об Услугах, порядке и условиях их оказания;
- отказаться от Договора в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей оферты.

10. Конфиденциальность и персональные данные

10.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.
10.2. Исполнитель сохраняет конфиденциальность сведений, ставших ему известными в ходе оказания Услуг, за исключением случаев, когда раскрытие таких сведений прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации, в том числе при получении сведений о реальной угрозе жизни Заказчика или третьих лиц.
10.3. Условия конфиденциальности, документирования консультаций и профессиональной этики могут дополнительно согласовываться Сторонами в информированном согласии, подписываемом Заказчиком.

11. Ответственность Сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям Заказчика, а также за последствия решений и действий, самостоятельно принятых и совершенных Заказчиком по итогам Консультаций.
11.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, зависящим от Заказчика, включая предоставление недостоверной информации и технические неполадки на стороне Заказчика.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами. При наступлении таких обстоятельств срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени их действия.

13. Срок действия оферты. Изменение условий. Разрешение споров

13.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
13.2. Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия оферты или отозвать ее. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на Сайте и не распространяются на Услуги, оплаченные до вступления изменений в силу.
13.3. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешить путем переговоров. Заказчик вправе (но не обязан) до обращения в суд направить Исполнителю претензию на адрес электронной почты kim.cve@gmail.com; срок рассмотрения претензии и направления ответа составляет 10 (десять) календарных дней с даты ее получения.
13.4. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Заказчик-потребитель вправе по своему выбору обратиться в суд по месту нахождения Исполнителя, по месту своего жительства или пребывания либо по месту заключения или исполнения Договора (статья 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
13.5. Стороны признают юридическую силу за сообщениями и документами, направленными по электронной почте и в мессенджере Telegram по адресам и номерам, указанным в настоящей оферте и предоставленным Заказчиком при записи. Такие сообщения и документы приравниваются к документам, совершенным в простой письменной форме, и могут использоваться в качестве доказательств.
13.6. Недействительность отдельных положений настоящей оферты не влечет недействительности оферты в целом. Если какое-либо положение оферты противоречит императивным нормам законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о защите прав потребителей, применению подлежат соответствующие нормы законодательства, а остальные положения оферты сохраняют силу.
13.7. Во всем, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

Редакция оферты от «8» июля 2026 г.